提升政府职能部门形象要从窗口服务单位抓起
国土、民政、计生、社保、物价、公安、交通、房管、供电、供水、工商、税务等 “窗口”单位都涉及到民生民计，都代表着一个单位的外部形象，用心做好窗口服务工作，是每个窗口单位义不容辞的责任。如何抓好窗口服务工作，谈几点看法：首先，窗口单位工作人员要摆正位置，调整心态。作为窗口工作人员，要找准工作定位，以服务型的形象面向广大群众；要及时更新观念，改变习惯性的错误思维和做法；要强调换位思考，替群众着想，努力寻求与群众之间的相互理解，这样才能让群众感受到政府真正成为便民的政府，成为服务型的政府。其次，窗口单位工作人员要按时上下班。群众到窗口办事，是根据工作时间来办事的，一旦发现工作时间不准时，就会产生对窗口单位的不满情绪，长此下去，就会严重影响窗口单位的作风形象。因此，窗口单位必须要严格按照窗口标示的时间上下班，避免迟到早退现象。第三，窗口单位工作人员要做到准确一次性告知。窗口工作人员在受理、审批事项咨询时，不管是办事者前来，还是电话咨询，要提供优质高效服务，必须做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”。准确的一次性告知，可缩短审批时间，提高办件时效，节约了时间、人力、物力，避免了办件人跑冤枉路，使办件业务一次成功，使办件人心情舒畅。窗口服务工作不是一朝一夕的事情，它是窗口单位工作一项长期的任务，必须做到优质服务，要持之以恒，始终如一，才能取得实效。否则就会违背诺言，失信于民。 顶 {:4_120:} {:4_102:}{:4_102:}{:4_102:} {:5_142:} 汕尾的窗口没有服务可言，多数办事设卡，这个问题什么时候能根治？ 陆丰最典型的就是公安局的户籍，以前那个叫银小琴的，好多群众很痛恨，连自己派出所的副所长办户口都要卡，非常出名的。后来领导要处理她的时候，她就找了刘金生书记，说她是海丰媳妇，拉了关系。躲过了处理。现在这个女的可能调动去增城了。 能不能从心开始{:5_156:} 汕尾人马 发表于 2013-7-23 22:10 static/image/common/back.gif能不能从心开始
可以，从每个人的责任心开始 扭转乾坤 发表于 2013-7-23 22:31 static/image/common/back.gif
可以，从每个人的责任心开始
{:4_120:}{:4_102:} 政务环境的好坏影响经济发展和百姓幸福指数，汕尾这块太差劲了。要加大力度整治才行！ 同感，办身份证也是真难啊！为什么程序这么复杂呢？最少跑三趟，必须是上班时候。办事的人逃个班容易吗？ 从干部开始…… 窗口服务工作不是一朝一夕的事情，它是窗口单位工作一项长期的任务，必须做到优质服务，要持之以恒，始终如一，才能取得实效。否则就会违背诺言，失信于民。 ゞ灬Miss_You 发表于 2013-7-25 13:40
窗口服务工作不是一朝一夕的事情，它是窗口单位工作一项长期的任务，必须做到优质服务，要持之以恒，始终如 ...
汕尾办点事太难了，签个证盖个章都要面子才行的。 各部现要做的事已不是是提升形象，而是一证先行破坏形象，政府出台的政策不合民意时没有形象可言。
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