特殊密码 发表于 2014-7-11 16:44:40

陆河县农业银行只开放一个对公窗口，工作人员放假，它也放假！

       7月8日上午，网友"海一样深邃"到陆河县农业银行办理业务，却发现对公窗口没有开放，挂着宣传海报。经打听，对外窗口工作人员请假，窗口随之不开放。人家抽空办理业务的，急着办理业务的等等，全都要因为一个工作人员请假就没得办理吗？银行为什么不提前做出相应对策，而让这种情况年复一年，日复一日？该网友还表示，有一次去开公户，离工作人员下班还有半个小时，终于被叫到号了，竟被告知，快下班了，下午再过来办理。最后到工行办理，人家二话不说就帮她办了。....这让人瞬间无语！消费者到银行办理业务时，与银行之间是消费合同关系，银行理应提供周到服务。银行在前来办理业务顾客排长队的情况下仍然不增开柜面窗口，是服务意识淡薄的明显表现。银行网点应该对柜面窗口的承受能力进行定量测算，一旦等候客户超过峰值，应立即增开窗口增加服务，实行弹性调配工作制度。



茫茫人海 发表于 2014-7-11 22:17:46

我也是经常到农行办理业务的，发现该行服务水平还是不错的。

奋进号 发表于 2014-7-11 22:32:00

我也经常去农行办业务，发现大厅引导员服务真的不错哦！据了解是意外情况，窗口工作员工的小孩突发生病，临时请假一段时间，平时服务都在岗啊！

关注哥 发表于 2014-7-12 07:14:55

关注

铁嘴YUHG 发表于 2014-7-12 09:36:11

农行.服務确实在各個地方都是最差的.

红豆1 发表于 2014-7-29 17:34:09

奋进号 发表于 2014-7-11 22:32 static/image/common/back.gif
我也经常去农行办业务，发现大厅引导员服务真的不错哦！据了解是意外情况，窗口工作员工的小孩突发生病，临 ...

你是怎么知道的呢

磨叽老鼠 发表于 2014-7-29 17:34:22

奋进号 发表于 2014-7-11 22:32 static/image/common/back.gif
我也经常去农行办业务，发现大厅引导员服务真的不错哦！据了解是意外情况，窗口工作员工的小孩突发生病，临 ...

你是银行派来的吗

天堂有爱 发表于 2014-7-29 17:34:32

{:5_142:}
页: [1]
查看完整版本: 陆河县农业银行只开放一个对公窗口，工作人员放假，它也放假！