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吃完饭，继续逛 发表于 2016-4-28 09:38:57

汕尾男子耍无赖强坐海丰班车，导致班车出发延误

    2016年4月27日，深圳罗湖开往海丰的班车上，一位大叔强行上车赖着不走。原因是该大叔买的车票是10：40 的车票，超过时间班车已经开走，就跑到11：00 的班车上，因为没有改票，导致该班车不能开车，车内乘客意见非常大，差点引发打架，班车因此延误超过三十分钟。
    据了解：乘务员一上车就提醒大叔去改票，他用不善的语气叫乘务员去帮他改，乘务员解释只能本人去改，就开始骂人，然后一直说不关他的事，他按时来的，车走就要坐下一班车。乘务员验证记录证明他迟到了2分钟，他就说你们车内又不是爆满为什么不能坐这辆车啊，乘务员解释你可以坐这辆车，但是不能验证车票。要客运车不能开，大叔你得去改票。
   对于这样的事情你们怎么看？

一个简单的人 发表于 2016-4-28 09:56:25

文明去哪儿

╰★飞翔★ 发表于 2016-4-28 10:45:08

土六八{:4_123:}

渔夫子 发表于 2016-4-28 10:47:02

垃圾卡！{:5_146:}

柳暗花明地卡村 发表于 2016-4-28 10:48:49

严重鄙视{:4_126:}

老李 发表于 2016-4-28 10:49:05

垃圾

老李 发表于 2016-4-28 10:49:16

垃圾

老李 发表于 2016-4-28 10:51:21

垃圾

慰蓝海岸 发表于 2016-4-28 11:16:18

垃圾卡！{:5_172:}

0100660 发表于 2016-4-28 11:41:15

遇到这人这事，乘务员可带大叔一起去办手续。学雷锋做学事，乘务员也能感化大叔。

铁嘴YUHG 发表于 2016-4-28 11:42:54

{:5_172:}

╰︶﹉壞↗蛋 发表于 2016-4-28 12:13:39

倚老卖老

抬头望明月 发表于 2016-4-28 12:26:36

顾客至上，服务第一。这是每个行业的服务宗旨。现在在这个竟争激烈的经济市场上，假如能做到完善服务那就更加比较好。
       按照上面的说法，假如乘务员能够再跟这位大叔说，要先通过改票，而且要本人亲自去解，这是车站的规定，我们也没办法，要不我陪你去办理。我相信这位大叔的态度会转变。而且大家都会对这位乘务员的好评，现在的社会就是却少了这一点的耐心和完善的服务。

MyJim 发表于 2016-4-28 12:38:36

这个看拳头，拳头个硬，你看他敢不敢这样。时间过了就去改票了。你去坐高铁，你过了时间你强行进站看看，去办公室和咖啡。所以这样是一个制度的问题，车站的保安去哪里，就连这样的人还要耽误三十分钟。

llh123 发表于 2016-4-28 13:55:57

这种不叫无赖，而是无知，但是作为服务员的应该耐心劝说和帮助他办理改票手续，发帖到这里指责他人只能说明车站的服务还很不到位，应该有必要改善服务态度和质量，而不是指责乘客怎么怎么的，顾客就是上帝。

688 发表于 2016-4-28 15:53:19

{:5_181:}{:5_181:}{:5_181:}

表情 发表于 2016-4-28 16:58:31

改票可以乘车怎么不去改票，

关注哥 发表于 2016-4-28 17:15:00

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