城区政务服务管理中心优化服务
汕尾日报讯（通讯员 钟训成 周贵毓） 城区政务服务管理中心不断优化管理，全心全意为群众提供优质、高效的服务。该中心自今年4月正式运作以来，各窗口单位共受理业务7962件，办结7752件，在办210多件，群众满意率100%。该中心制定出台了《汕尾市城区公共服务中心规章制度汇编》，突出抓好岗位责任制度、一次性告知制度、限时办结制度等六项制度落实，有力地推动了工作的规范化、制度化。该中心组织全体工作人员学习各项制度，并一一签订遵规守纪《承诺书》，设立投诉电话、投诉信箱、主任信箱，制作投诉受理登记簿、投诉处理流程图，制定投诉处理机制，畅通群众投诉渠道，以便更好地为群众提供优质服务。同时，不断加强窗口工作人员职业道德、文明礼仪、上下班纪律等的培训教育，提高工作人员纪律意识与服务群众的水平。该中心在服务大厅专门设立了便民服务区，为群众免费提供手机充电站、读报站、便民药箱等服务。自正式对外服务以来，该中心免费服务群众7000多人次，为群众节约各项费用达4万多元，500多名前来办事的群众对这一贴心服务大加赞赏。该中心以实行每日巡查登记、每周例会小结、每月评比通报、每年考核总结“四项常规”工作为抓手，营造“赶超比学”、“创先争优”的良好氛围：每日对工作人员是否统一着装、佩戴工作证、整理办公台面等进行巡查，并将违纪情况进行登记曝光；每周一召开工作例会，对纪律、业务等工作进行小结；每月评出“纪律最强”、“服务最佳”、“业务最多”窗口以及“出勤最好”的工作人员，在荣誉栏进行公开表扬。赶超比学、创先争优
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