海丰县城东镇构建“一网通”平台实现“一站式”服务 推进基层政务服务高效便民
开栏语： 近期，我市各地各有关部门迅速贯彻落实全市“三大行动”工作领导小组2021年第六次、第七次会议精神，根据市委的工作部署和要求，聚焦“一中心四平台”体系建设运转、综合行政执法等改革的难点堵点，市县镇三级联动，强化指导督办，加速推进镇街体制改革“后半篇文章”工作落地落实，取得了明显成效。为进一步宣传改革中的先进经验和做法，引导基层党员干部群众理解、支持和参与改革，激发基层干事创业热情，营造良好改革氛围，今日起，市委镇街改革办联合汕尾日报社在本报开设“全市镇街体制改革‘后半篇文章’系列报道”专栏。 汕尾日报讯 （记者 陈晓铭） “以前到政府部门办事‘门难进，面难看’，如今到政府部门办事真的不一样了，环境好、服务好，办事也简单快捷，节省了很多时间。”近日，在海丰县城东镇政务服务中心，吴先生前来办理工商营业执照，仅仅几分钟，工作人员就帮他办理了基本手续。从以前镇里县里来回跑，到如今办事的地方就在家门口；从以前前台不同专线切换，到如今的“一网通办”，吴先生切实感受到了乡镇体制改革后办事的方便、快捷。 今年以来，海丰县城东镇认真贯彻落实市、县关于乡镇体制改革“后半篇文章”的工作部署和要求，因地制宜、多措并举，不断提高基层政务服务能力，打造优质高效的政务服务环境，切实提升基层治理体系和治理能力现代化水平。 方便群众办事、为民服务更高效，是深化乡镇体制改革工作的重要一环。为推进政务服务体制改革工作，作为城乡结合镇的海丰县城东镇，成立由镇长任主任、党委副书记任副主任的公共服务委员会，将公共服务办公室、党政综合办公室、经济发展办公室、派出所、政务服务中心、工会、妇联、共青团等部门部分职能纳入公共服务委员会框架下，逐步建立健全公共服务委员会工作制度和运行机制，明确规定委员会组织架构、成员组成和联席会议制度，确保政务服务体制改革顺利推进。 以往，该镇政务服务中心属于“专机、专线、专网”的模式，为解决这一技术问题，该镇紧紧围绕政务服务中心标准化、规范化、制度化建设的标准，制定《城东镇公共服务中心办公网络及智能电话系统设计方案》，投入资金11.5万元对政务服务中心及公共服务办公室的网络系统及各项硬件设施进行全面的优化升级，购置了一批容量大、速度快、配置高的网络设备，配置专用机房作为系统网管中心，设置智能路由器及防火墙，利用交换机整合多个不同的业务系统，使卫生健康、市场监督、人力资源、医疗保险、政务12345、民生政务各个办公系统专网与政务服务中心相连接，实现了所有办公电脑一网通，每一部工作电脑都可办理各项服务事项，大大提高工作效率。同时，公共服务办公室启用语音导航智能电话交换系统，把各职能业务窗口及各部门办公室设置电话分机实现外线互联互通、传真机共享使用等，方便群众的来电咨询。 今年4月，城东镇成功打造“一网通”服务平台并投入使用，真正实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，成为海丰县第一个打造“一网通”服务平台的乡镇。据统计，今年4至9月，该镇政务服务中心接待群众约8000余人，办妥事项与市监相关的有2306件、与人社相关的有1340件、与医保相关的有870件、与12345平台相关的有420件、与卫健相关的有252件、与民政相关的有330件，合计5518件；时限缩短比例84.5%，即办比例38.2%，好评率达到99.5%。该镇政务服务中心切实简化办事流程，减少群众跑动次数，改变了过去群众办事难、办事慢、办事繁的情况，进一步提升群众对政府的满意度，助推该镇打造服务型政府。 据介绍，接下来，城东镇将以示范促规范、以行动带全盘，进一步强化内部管理、创新服务模式和运行机制，不断提升服务水平，健全和规范政务服务体系，努力将政务服务中心建设成为人民群众满意型、服务型政府机关的典范。来源：汕尾日报
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