一个诚意，能解决60％以上的矛盾
最近网络热搜的安阳狗咬人事件中狗主人的嚣张跋扈、仗势欺人，令人作呕！站在“诚意”解决问题的行为的对立面，利用手中权力和个中关系网进行推诿、反咬，结果不仅自己被千夫所指，沦为过街老鼠，就连他所在的单位也被人责骂因而受牵连。最终还是没有诚意解决纠纷，直至被调查被勒令道歉并口若悬河的卖惨表悔意。此等违心之作，早知今日何必当初？当初狗咬人则迅速以最大的解决问题的诚意对待被狗咬的人，诚恳道歉、积极配合治疗和赔偿，何来今天被起底的境地？真是计谋安天下却是赔了夫人又折兵呀。何必呢？事情本来很容易解决，在如今网络发达的天下还有些人一而再再而三的挑战道德底线和滥用公权力压迫他人，难道这些人是不看网络新闻的吗？诸多前车之鉴难道还不足以让他们夹起尾巴好好做人，活该事情被挑大，如今身败名裂。本来狗咬人的事从一开始就可以好好处理，从而扼杀在摇篮中的。而把大事化小小事化了的药引子，就是“诚意”二字，即：解决矛盾的诚意、解决事情的诚意。可恰恰相反，正是因为对待事情不拿出应有的诚意进行解决才导致舆论汹涌关注并追踪，现在好了，前传、后续都被人扒拉出来了，只怕是现在的狗咬人的主角一家，除了底裤没被人曝光之外，其他的都已经在光明之下暴晒了吧？最后被停职了并接受调查了，这算不算是丢弃诚意的报应呢？
说句实在话，事情发生后，无论大小，如果能拿出诚意，事情往往很容易解决。矛盾再大都敌不过一脸化解尴尬的微笑以及满怀诚意的道歉和善后行为。因为一些事情的发生是谁都不愿意看到的，还有一部分事情本来就是不可预知的意外，所以能坐下来好好谈，缕清责任和关系的，何必推诿、打太极甚至要挟对方呢？如此既激化没必要的矛盾又无助于解决自身问题，没有往化解矛盾和解决问题的方向走，谁知道以后会发生什么呢？尤其是自己本来就身上有猫腻在，难道就那么坚信别人一辈子都拿自己没办法吗？我们回到汕尾，以安阳狗咬人的事件来说一些汕尾本地的事情，我们真的应该相信一个诚意的力量，它真的能化解六成以上的矛盾，并让自己避免节外生枝。减少身上那些见不得光的事情或黑历史被扒拉出来。在我们汕尾我就听说过几起交通事故因为富有诚意而快速解决的例子：
话说有一天凌晨三四点钟，有一个驾驶小汽车的人在一条乡村道路上撞了一个农妇。他立马打120急救电话并报告了保险公司。伤者家属到场，一起把伤者送往医院，结果伤者还是死了。这下事情就变大了，冷静的分析：这是一起意外，谁都不想发生，既然人死了，那就赶紧解决问题吧，所以小汽车驾驶者赶紧委托自己的亲戚与死者家属商谈赔偿事宜，自己承认错误，积极协商赔偿，很快这事得到解决，死者家属得到赔偿，很快把死者领回去办了后事，等到盖棺定论后，一切恢复平静。这前前后后也不过数天时间就把一件关乎人命的事情给摆平了，而且神不知鬼不觉的。所以这个小汽车驾驶者是谁至今都没人知道，因为他富有诚意解决问题，别说媒体都没来得及报道了，就连死者的亲属也未必尽知此事。以后双方家属走在大街上可能都认不出来。
这就是“诚意”的关键作用，别拖泥带水更不要借着自己的人脉关系试图压制事情的解决过程与结果，先把解决问题的诚意亮出来，是问题迎刃而解的那把“刃”，有了这把“刃”，最起码能让事情在坐下来谈之前解决了六成以上，剩下的就是在各自让步的基础之上找到双方理由、要求的交汇点进行解决。只要有了“诚意”，一切都好办，一切都快办。无独有偶，我们汕尾还听说过另一件交通事故，也是因为有了满满的诚意才得到快速解决的。
话说在一天，某个工厂门口，一个厂妹被一辆小汽车撞飞了几米，小汽车司机下车后马上拨打急救电话并协同工厂的人赶紧送该女孩去医院急救。到了医院后医生检查发现该女孩脑内严重出血，情况十分危殆。这个小汽车司机马上要求医生对女孩进行急救并表示无论花多少钱都要尽力救助该女孩。可几天之后，该女孩还是没有熬过来，没了。豆蔻年华的年纪就这样殒没了，着实令人惋惜！人死不能复生，亲属再怎么伤心也要解决问题的呀，这时候小汽车司机表现出很大的诚意，愿意接受死者家属的一切合理索赔要求。死者家属也是一群很讲道理的人，最后大家根据本地相似交通事故的赔偿方案进行协商赔偿，很快就把事情解决好了。这种事能以诚意面对矛盾，解决起来再棘手也能被化解。只要不是面对贪得无厌的人，对方也有解决问题的诚意，这些诚意是化解任何矛盾的台阶以及润滑剂，事情再大于天也能被轻轻放下。
在汕尾，我同样也见过没有解决问题的诚意所导致的各种矛盾，甚至对簿公堂！有人因为解决问题缺乏诚意而得不到谅解甚至影响到自己的生活、工作与生意。
话说有一次我去某公司提货的时候就被一群手抱遗像并在该公司门口堵住所有人进出公司的人围住了，他们要求我别拉走我的货，说这个公司的车撞死了他们的亲戚，如果不解决好，所有的货品都不允许拉出这个公司。我说我急着出货，我是外人与你们的矛盾没关系，你们就别为难我可以吗？那些人正在愤怒之中，一句话也听不进去。我为了不激发矛盾，更不想惹火上身，于是我选择了忍让，把装好的货又卸回该公司。这件事因该公司的车辆无意中撞死人，而解决问题又没有诚意，故惹得死者家属来公司闹事、讨个说法。说句实在话，一个公司，会没钱赔偿死者吗？肯定不是！车不是有保险的吗？怎么就那么不愿意解决问题呢？所以激化矛盾的关键问题就是诚意，没有诚意或者不够诚意面对并解决问题，再简单的事都会被无限放大。以至于影响到公司的运营还连累到客户。
事情发生了、矛盾产生了、麻烦找来了，解铃还须系铃人，“诚意”就是这个“解铃”之“人”。没有诚意，即使说的再好听，人家都会当是在听戏，因为一点诚意都没有的话，是绝对不能取信于对方。事情、矛盾、麻烦的对方不相信当事人了，那么事情就绝对办不下来。于是无论是在我们汕尾还是在其他地方，面对一切不尽人意的事态以及行为，都必须把“诚意”摆出来，唯有如此方能给解决问题打下基础。一个诚意，它能解决60％以上的矛盾、麻烦、纠纷等等。
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