我市多措并举推进全代办服务 全力打造营商环境新高地
今年以来，市投资促进局深入贯彻落实市委、市政府关于全力推进企业投资项目全代办服务工作部署，紧紧围绕实现企业办事“最多跑一次、服务零距离”的目标，主动作为，精准发力，积极探索服务企业新模式，多措并举大力推进全代办服务工作，不断提升政务服务效能，进一步优化全市营商环境。 为进一步深化“零障碍”工作,努力打造优质高效的服务环境，该局建立全程服务链条，以企业需求为导向，提供企业开办、项目立项、工程建设、不动产登记4个审批流程的全流程代办服务。同时，强化制度保障，优化完善代办服务工作管理制度、工作指引，明确代办范围、内容、职责、流程等，促进代办服务更加规范化；建立审批事项联席机制，以代办过程中的问题、难点为导向，联合审批部门协调解决，形成部门联动、分工协作、有效衔接的联动响应机制，促进代办服务更加高效化；健全企业投资项目代办考核评价机制，实行代办员对审批部门评价、审批部门对代办员提建议、企业对代办员评价的三方评价机制，促进代办服务更加精准化。该局还规范服务流程，编制7种类型的全代办流程图，梳理86个政务服务代办审批事项，盘点整理107份必须提供的办事材料和16份非必须提供的办事材料清单，实现代办人员帮、代办“有章可循”，企业办事“一目了然”。 围绕坚持实现企业投资者“一趟都不跑”就把企业开起来、把项目干起来的工作目标，该局成立常态化全代办服务工作专班，选优配强全代办服务队伍，整合市投控部门资源组建一支代办团队，以“我比人家办得快、我比人家办得好”的服务承诺，以“专班+团队”的运作模式扎实推进全代办服务工作，为企业提供咨询辅导、材料收集与报送、协调催办、跟踪反馈、结果交付等6大类服务，精准为企业“量身定制”项目报批计划及一次性告知审批清单，形成“一个代办员、一个企业、一套服务流程、一个服务评价”的“四个一”全代办服务模式。同时，依托政务服务中心，在市市民服务广场1楼专设“企业投资项目全代办服务区”，设置代办窗口，为企业提供“保姆式”贴心服务。自4月20日企业投资项目全代办服务启动以来，共受理22家代办企业，其中办结8家。 高位、统筹、强化推进全代办工作的同时，该局还依托构建 “开办企业、开发建设、开工生产、开心满意”的全生命周期服务体系，免费为汕尾高新区、市城区、红海湾经济开发区和华侨管理区的招商引资项目、“四上企业”增资扩产项目提供代办服务。 该局有关负责人表示，代办团队将持续跟进项目审批进度，通过线上线下结合方式为企业提供咨询代办服务，逐家逐户上门对接意向代办企业，深入了解代办企业具体需求，为企业提供“零距离”上门服务。记者：陈晓铭来源：汕尾日报
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