我市率先实现政务服务全链条监管 企业家满意度指数大幅提升
汕尾日报讯 （记者 陈晓铭 实习生 陈汶慧）为深入贯彻落实党中央国务院、省委省政府和市委市政府关于推进政府职能转变和“放管服”改革的决策部署，纵深推进优化营商环境，我市聚焦“企业家满意度指数”，于去年在全省率先打造政务服务一体化监管平台（以下简称“监管平台”），实现政务服务全链条监管，有效提高了办件按时率。据统计，今年以来，全市政务服务办件按时率达97.96%，较去年增长了1.8%，事项审批时长（从受理到出证）平均缩短4.17个工作日，压缩百分比为15.8%；全市事项办理时长（从预约到领证）平均缩短了0.72个工作日，压缩百分比为26.5%。 据悉，监管平台自去年3月上线测试以来，已有8794个事项纳入监管，包括市监、住建、公安、供水在内的48个市直单位及172个县级单位通过完善事项标准、优化业务流程等措施提升政务服务水平。监管平台坚持全市“一盘棋”，汇聚全市各级部门的办件数据，节约办事成本，提高办事效率，围绕满意度、服务水平、监管能力，制定三级指标，找准事项办理的难点堵点痛点，精准高效查摆问题，深入开展分析研判，广泛收集各地各单位意见建议，以评促建提升我市政务服务水平。同时，创新平台监管模式，对于预约、排队、申办、受理、补正、特别程序、审批、办结、领证9个标准环节进行全过程、全方位、多角度监管，完善政务服务监管链条。 今年以来，监管平台累计接入办件数据70余万条，全市政务服务高频事项满意度指数大幅度提升为84.1，同比增长10.3%。监管平台以结构性指标可视化、监管策略动态化，精准全面展现监管数据，突出监管工作侧重点，补短板强弱项促发展，营造“比学赶超”的浓厚氛围，同时实行红牌预警制度，督促责任单位加快进度，推动政务服务监管工作走深走实。
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