邮储银行汕尾市分行：开展“行长接待日”活动，倾听客户心声
为更好地倾听客户心声，进一步拓宽金融消费诉求渠道，切实保护消费者合法权益，近日，邮储汕尾市分行组织开展了“行长接待日”活动，与客户“面对面、零距离”亲切交流，为消费者解决实际诉求。在行长接待日当天，邮储银行汕尾市分行陈行长化身大堂经理，热情接待客户，积极询问客户业务需求；引导客户使用自助设备、办理金融业务；了解客户服务体验，聆听客户意见建议；主动探索优化服务流程，改进金融服务质效。同时，陈行长积极向客户讲解个人信息保护、账户资金安全、“断卡”行动、防范电信网络诈骗等金融知识，提醒大家保护个人信息、珍爱个人征信、防范电信诈骗，得到了客户的一致好评。客户纷纷表示，这样的活动很有意义，赞扬邮储银行是有温度的银行。
活动结束后，陈行长表示，要积极顺应消费者金融需求变化，不断丰富金融产品，优化金融服务，提升客户体验，进一步增强接待日工作的针对性和实效性。
此次活动，是邮储银行汕尾市分行在提高消费者金融素养、加强消费者权益保护、优化金融服务、提升客户服务体验方面的新实践，有效增进了邮储银行与金融消费者之间的沟通和了解，推动实现邮储银行金融服务“零距离”。
今后，邮储银行汕尾市分行将坚持以客户为中心，继续履行好消费者权益保护工作职责，持续开展“行长接待日”活动，引领全行员工牢固树立热情服务的意识，优化网点服务质量，切实提高客户满意度。
（通讯员 刘永定、梁嫦婷）
来源：邮储银行汕尾市分行
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