建行汕尾广富支行：你真的“失信”了吗？警惕征信骗局
近日，陈女士前往中国建设银行广富支行，大堂经理万小荣上前接待客户并得知客户需要开通手机银行，万经理悉心指导客户查询，却发现陈女士已开通手机银行，还没来得及告知客户，陈女士便匆忙离开。五分钟后，陈女士再次返回该网点，询问手机银行可转账额度，表示自己手机银行只能转出五千元，万经理经过一番询问，得知陈女士曾换过手机设备，便向客户解释建行为了客户资金安全，系统会自动将新设备的手机银行转账额度调整为五千元。正当万经理准备为陈女士调整额度时，发现陈女士正与一名男子聊天，神情显得十分慌张，询问发现，陈女士竟根本不认识对方，却坚持要转账给对方，询问期间也不敢大声说话，回答支支吾吾，万经理发觉事情并不简单，连忙阻止了陈女士，并告知客户对方可能是诈骗人员，需要提高警惕，并将此事上报网点营运主管颜维庭。随即，该网点紧急启动诈骗拦截机制，颜经理当面劝阻陈女士，协助关闭屏幕共享并删除相关软件。怎料陈女士的手机早已被对方监控着，对方立即拨打陈女士电话，恐吓陈女士退出群聊是妨碍公务，会被公安机关抓捕，于是万经理接过电话表示自己已报警，对方连忙挂断了手机。
出于安全考虑，该网点客服经理叶雨茵将陈女士名下的银行卡都进行了销户处理，重新开立新账户、设置新密码、将资金转移至新的银行卡账户上，最大程度降低客户资金损失。
事后，叶经理与陈女士沟通得知：陈女士下午1点开始频繁接到陌生电话，对方自称是公安客服人员，准确报出陈女士的姓名、身份证号码、银行卡账号等私人信息，并告知陈女士名下有笔贷款逾期未还，需要注销这笔贷款，如不及时注销将产生巨大的违约金并影响个人征信，期间不断恐吓陈女士。陈女士表示自己未曾办理过贷款，但怀疑是自己亲人以她的名义去贷款，于是信以为真，按对方提示操作，打开并下载对方发来的链接，向对方提供身份证和银行卡号。同时，对方还要求陈女士下载“腾讯会议”app，邀请陈女士加入群聊并开启屏幕共享。随后还发送伪造杭州公安的短信至陈女士短信，恐吓陈女士需要尽快将银行卡中的75万资金转到对方提供的银行卡上。但由于陈女士在手机银行上操作不成功，对方便让陈女士前往网点办理开通手机银行业务，并要求陈女士在银行办理业务期间不能透露对方信息、不能离开会议。
所幸，建行汕尾广富支行的员工在与陈女士办理业务的过程中发现异常，及时制止了这起诈骗事件，切断已透露的个人信息，并对陈女士进行了反诈骗宣传和教育，使得陈女士的资金得以安全。最后，陈女士对中国建设银行广富支行的工作人员们表达了衷心的感谢。
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