建行汕尾市分行：急客户之所急，文明支行到广州为客户办理上门领卡服务
2024年8月19日，建行文明支行来了一位客户，声称需要领取已补换的银行卡，根据了解这位客户并非银行卡本人除了提供银行卡主人的病例外，没有任何资料可以证明她们两个人的关系。在这种情况下，客户要求今天一定要领取这张银行卡，并强调银行卡主人病危已经送往广州就医，现如今需要用到这张银行卡。文明支行负责人经了解客户的需求，在不影响网点工作的情况下，做出了人员的安排，当天下午连忙前往广州医院为该客户上门服务，并顺利为其办理了领卡业务，并当天赶回汕尾。
通过这件事体现了文明支行急客户之所急的服务理念，事后客户通过95533等渠道对网点负责人及网点员工进行了表扬。
来源：建行汕尾市分行
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