建行汕尾市分行：守护资金安全 当好反诈卫士——文明支行成功堵截一起网络诈骗
处于信息时代的当下，网络手段的运用让诈骗更加猖獗。8月5日上午11点许，客户李某形色慌张的来到文明支行，“经理，我申请的贷款资金怎么不会到账”，焦急的李某说话都不太利索。当值大堂员工第一时间发现该客户情绪有异，在安抚客户后，细细了解客户情况。原来，该客户碰上急事需要一笔资金，通过网络渠道下载了一款名为“安逸花”的网络贷款app，在上传身份证号码并输入银行卡号等信息后，该软件提示成功申贷3万元，随后又提示客户因为输入银行卡号有误，导致贷款资金放到错误账号被冻结。客户通过app主动联系客服寻求解决办法，客服转发伪造的政府机关文件，提出要客户想办法筹集1.5万元汇至相关账户进行解冻贷款资金。
客户在焦急无助中，想起了在我支行办业务时看到的宣传内容，故到我支行求助。我支行员工一边安抚客户情绪，一边普及常见的网络诈骗手法，在确认资金未受损失后，协助客户报警，在警察同志的相关指导下，客户在我行柜台办理了销卡，同时提醒客户：一是要保管好个人信息和银行卡；二是碰到有疑惑可以拨打官方电话咨询；三是不要随意相信网络贷款，有需要找正规机构办理。客户李某表示以此为教训，对警察同志和我行工作人员表示了感谢。
来源：建行汕尾市分行
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