建行汕尾市分行：做好便民举措，提升办卡满意度
今年以来，我省陆续开展市民第三代社保卡升级更换工作。近期，城区某机关单位工作人员通过上门服务、电话访问、走访询问等多种方式，了解到退休职工在办理第三代社保卡过程中存在排队难、网点远等情况。为更便捷、更精准为退休职工提供服务，营业部与该单位协调好时间，开通绿色通道，推行一次性办结服务。8月份以来，营业部陆续上门为退休群体更换三代社保卡。换卡现场，便携社保卡机现场制卡，现场激活，为他们提供便利的金融服务，收获到了老职工们的点赞。为确保退休职工能够第一时间拿到第三代社保卡，充分发挥社保卡便民、惠民功能，营业部工作人员针对老干部的疑问细致回答，仔细讲解，帮助他们认真核对信息，耐心指导填写资料，讲解第三代社保卡签领等内容，从而有序引导办理制卡、领卡、激活业务等。
为持续把这一惠民利老好事办好办实，下一步，营业部将继续帮助有换卡需求的退休人群更换新卡，并积极总结服务经验，在全市区进行推广。
来源：建行汕尾市分行
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