海丰彭湃纪念医院全新服务模式，得到大家的赞赏

城事特搜

       一直以来，医院在老百姓心中都是“公共场所”的概念——任何人都可以随时出入病区。因此，医托、卖小广告的现象屡禁不止，甚至还有骗子、小偷等等危害群众利益，造成病区医疗环境出现一些不和谐……

随着社会的进步、人们生活水平的提高和医学科学的发展，大家对分娩的认识正在逐渐加深，产妇及家属已不再仅仅满足于医院提供的助产技术，他们渴望在孕产期间能得到医务人员更为无微不至的关爱以及更为体贴周到和细致的护理服务，并希望获取专业的健康保健知识和育儿技巧。产妇这一特殊群体心思细腻而又敏感，且求知欲望强烈，这决定了产科提供的护理服务必须能够适应产妇的各方面需求，体现人文关怀。为此，我院决定选取产科作为病区创新管理试点科室，于9月1日开始在全市首家率先实行普通病房陪护探视制度！

自实行陪护探视门禁管理制度以来，产科整体变化十分明显，我们通过实行门禁管理、落实探视制度、提供生活助理，以“产妇为中心”，注重专业护理与生活护理相结合，用全新的服务理念开展护理工作。在新制度实施过程中，我们采取了以下措施：

1、每位孕产妇入院时，工作人员都会为其家属发放探视卡，从此凭卡进出科室大门。每天上午8点至10点是医生查房时间，谢绝探视，其他时间则允许留一个陪人，探视时间陪人不能超过2人，陪人可以轮流换班。与门禁实施之前相比，最直观的感受是出入病区的人流量大幅减少，病区医疗秩序明显好转。产房则实现了全封闭管理，排除了产妇生产过程中来自外界的干扰因素。

2、针对很多家属一开始的不适应和不理解，我们耐心采取了循序渐进的办法，从入院宣教做起，通过口头传达、书面温馨提示、护嘱单以及探视卡等形式不断地给他们讲解采取这种举措的缘由，用实际行动让他们明白新管理模式下最大的受益者是孕产妇以及新生儿。

3、当一个产妇处于生育状态时，所有积极的治疗都不能缓解她紧张和焦虑的情绪，为了促进产妇生活与专业护理之间的有机结合，产科护理在采取助产技术的同时必需兼顾为产妇提供身心方面的支持，给予心灵上的关怀与身体上的照顾！为此我们实行“一对一助产”的服务模式为孕产妇提供全面、全程、连续的优质服务，开展“导乐陪伴分娩”模式，由医学知识、接生经验丰富的助产士负责，这样，在整个生育过程中我们能更及时地发现并处理产妇的各种情况，保障母婴安全。在产妇分娩后我们还为其免费提供一杯红糖水，以及写有产妇姓名、宝宝出生日期、性别、体重，并印有宝宝脚印的爱心贺卡（正在筹划中），记录此刻幸福快乐！体现更专业、更人性化的护理服务理念。

4、面对产妇这一特殊群体，我们不仅要提供助产技术，还需要满足新时期孕产妇生理、心理和社会等方面的需求。因此，产科特别增设助理护士岗位，协助孕产妇，给予生活上的照顾与护理，并指导和帮助新手父母护理新生儿，让每个孕产妇及家属真真切切地体会到我们的服务。

回顾探视门禁管理制度实施之前，病区有太多的探视人员出出入入，病房环境嘈杂喧闹，不但影响孕产妇休息，还影响到医院正常的诊疗秩序，大大增加疾病传染的安全隐患。而实行新模式之后这些情况都有了不同程度的改善，孕产妇及其家属也逐渐能够接受并且配合，他们的肯定是给予我们最满意的答卷。

现在看到产妇在分娩后能有一个安静、舒适的休养环境，我们相信家属一定能够理解医院的初衷，继续支持我们的工作。我们也会不断摸索改进，继续开展“导乐陪伴分娩”模式，为孕产妇提供住院期间全方位护理服务及健康教育指导，并为孕产妇能够得到更优质的服务而努力。

lovesy

无脚蛇

妇产科一一是彭湃医院''红包''集结地，若没''红包''，她们会冷眼对待你，你有''红包''，非常热情，十叫百应