市人民医院缴费排队插队、代办、走后门等乱象。真的是奇葩! 缴费大厅、挂号、缴费人流拥挤,但医院各挂号、缴费窗口均有正常服务,市民们也能自觉到对应窗口前排队等候。有人在特殊门诊缴费窗口前装作排队等候缴费,排在队列第二位,排在第一位的是一位50多岁的大叔,拿着2张门诊卡在办理缴费,这时一位大妈挤到大叔身边,拿出3张特殊门诊卡交给大叔,大声嘱咐他“一起交”。好不容易等到大叔快要交费完成时,突然,那位大妈手里又拿着一叠门诊卡,一个挎步冲到缴费窗口,公然插队。在排队时还发现收费室里个别工作人员也在受托“走私”。 这样的小事,也有人在占便宜,说明我们的人群当中,特权思想还是特别严重,一点点事情,就要搞特殊。想要改变这种情况,医院首先要提高服务质量和速度,以满足要求;其次,医院可以学习银行、电信局等单位的做法,排名交费,谁先来谁先服务。第三,一些人也要改变特权思想,慢来的就得乖乖站在后面排队,不要插队、代办。
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