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12月27日,突然接到中国联通公司发过来的短信:“温馨提示:截止12月27日01时47分,您本月使用总流量(含免费流量)已达到40GB,为了避免您产生高额的数据流量使用费,您的手机上网、彩信和手机报等数据功能已自动关闭,下月自动开通。”之后手机就不能再上网了,多次打10010沟通说明本人上网流量套餐还没用完,不可能用了40GB流量,请求开通网络,无果。接线员还是那句话“您已经用超流量,下个月自动开通。”期间,也发来这样的短信:“尊敬的用户:您好!您反映的问题我公司已经受理并已在跟进当中。请您留意我司的回复,感谢您对我司工作的理解与支持!广东联通”,但根本就没有人打电话过来联系。更可笑的是还发来这样的短信:“感谢您使用10010服务,关注“广东联通”官微,点击“账户查询”即可查询当月话费。【流量日租包5元1G,一人订购,全家共享!猛戳 http://t.cn/RfywOsH ,收藏链接,便捷办理】---广东联通”,都已经停掉网络了,还不忘推销业务。
联通公司这么做(停网)是没有道理的,名义上是“为了避免您产生高额的数据流量使用费”,事实上是在为消费者制造麻烦,该公司完全可以在客户流量套餐即将用完时提醒一下,客户自己会决定是否购买流量日租包或者不再上网,用不着联通公司来安排客户如何消费。另外,40GB流量联通公司是怎么算出来的?也包括WiFi流量吗?要不怎么会超量?本人的几GB流量套餐都还没用完。该公司是不是在变相制止客户使用WiFi上网,而用该公司提供的付费流量?更主要的是本人不仅没有欠费,而且账户里还有余额,联通公司实在是没有理由停网。该公司依据的是哪一条法律法规? |
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