理解是沟通的桥梁

WinterRose

前两天在地铁上目睹了这样一幕：一位老大爷对小伙子斥责道：“我腿脚不方便，还不快让我坐！”小伙子顿时满脸通红，下一站气鼓鼓地就下车了。由此可见，语言也有暴力，如果那位大爷语气缓和一点，小伙子让座也是心甘情愿的吧！语言真是一种非常奇妙的事物，它偶尔令你如沐春风，偶尔又将你拉入冰窟。


有人说话喜欢带有命令式的口吻，有人说话喜欢带入自己的主观臆测，有人喜欢拐弯抹角，有人喜欢单刀直入……可无论哪种方式，如果说话人的初衷无法准确地传达给对方，极易让人产生不好的情绪。


如果你在生活中遇到问题也不知道如何正确沟通的话，不妨和叔一起学习什么是《非暴力沟通》吧！相信看完文章的你，也能体会到“当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露”的真理。


俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。日常生活中，我们的语言也会隐藏着“暴力”，往往在有意或无意中伤害了别人，也伤害了自己。尤其是在两性关系里，“暴力沟通”会让你们的关系越来越远。知乎上有个提问：男女之间为什么会吵架。底下张佳玮回答说：追根溯源，吵架，这是双方不愿沟通，而又想自我保护的开始。许多男女吵架，男人想：为什么她无视我说的话呢？女人想：要说话也得好好说，这是什么态度？诚然，对于女人来说，只要态度端正，语气温柔一点，道理怎么讲都好。而男人只想就事论事，直接解决问题。在很多争吵中，问题本身并不重要，更多的是双方情绪不稳定，无法坐下来好好沟通，从而引发大面积的爆发。


作者马歇尔·卢森堡博士在书中说到一位先生与他太太的关系十分紧张，有一天，妻子对他说：“你从不好好听我说话。”


“我怎么没有？”他答道。


“你就是没有！”太太反驳。


这时马歇尔对这位先生说：“如果可以，我来扮演你的角色怎么样？”他表示很乐意。


太太：“你从不好好听我说话。”


马歇尔：“听起来，你很失望。你需要体贴，是吗？”


作者的话刚说完，那位女士顿时泪流满面，她认为自己终于得到了别人的理解。这位先生满脸诧异：“她想要的只是这个——理解和倾听？”
你看，即使是朝夕相处的夫妻也很难相信，一句关怀和理解就能对对方有如此大的影响。也许我们没有意识到自己的谈话方式是“暴力”的，但说出口的话确实常常引发对方的痛苦。当对方有情绪的时候，不管你如何讲道理，他都不会听，而倾听则是化解对立情绪的重要手段。婚姻就像食材煮在一锅汤里，哪怕分得清彼此，但味道已经融汇在一起了，牙齿和舌头还有打架的时候，为什么我们不能坐下来和爱人好好聊聊天呢？


当我们的语言不再是尖锐无比的匕首，那么我们的生活也将越来越幸福。


和孩子沟通，前提是尊重他。“我像你这么大的时候，不仅要上学，还要帮父母做事，你看看你现在，就知道玩手机打游戏，不好好学习，你对得起我们吗？”


“马上要高考了，怎么还有闲心思看这些乱七八糟的课外书呢，你要是考不上大学，以后怎么找到好工作！”


“怎么人家小莉门门都是班级第一，你怎么补习也不见长进呢，到底有没有认真在学啊！”


“作为学生，不要把太多心思放在穿衣打扮上，等你以后出去工作了，你穿啥我都不说你。”


……


类似的话，是不是听得耳朵都起茧了？说这些话的家长都有一个共同的心理：我是过来人，我说这些都是为你好。毕竟，“别人家的孩子”都是优秀的，自己却只能恨铁不成钢。但换个角度想想，其实有时候并不是我们和孩子之间有代沟，只是没有给他们开口说话和解释的机会罢了。长此以往，孩子即使想和你沟通也会被你的独断专制，闹得不欢而散。


马歇尔在书中写到：有一天晚上，当我向我的儿子布莱特指出他没做好家务活时，他反驳说：


“爸，你想想，你是不是倾向于指出问题，而很少肯定我？”


这样的例子同样适用于各位父母，我们总是想孩子可以做得很好，却很少肯定他已经有的成绩。我们习惯把自己的思想灌输给孩子，却忘了他们也是有思考能力和行为能力的人。作为父母，能做的，就是听完以后，不要急着表态，不要马上批评他，先静下心来想一想事情的原委，再找时间跟他沟通：


“那天你跟我说的那件事，我觉得你做得很棒，只是如果那样会更好。”


静心倾听，是跟孩子沟通的重要一步；换位思考，是拉近和孩子关系的桥梁。只是，有些父母即使偶尔能坐下来和孩子沟通，没听孩子把话说完就开始火冒三丈，怒气冲天，慢慢地，他遇到任何事都不会再和父母说了。像对待大人一样对待孩子，一切不愉快的事情都能通过沟通得到化解。


冲动是魔鬼，有话好好说。沟通是一门艺术，说话谁都会，但如何把话说得有艺术感才是我们需要学习的。不懂沟通的人，经常说着说着就会吵起来。


圣雄甘地说：这种隐蔽的暴力，就像是地狱之火的燃料供应，拳打脚踢是一种暴力，另一种暴力我们千万不能忽视，那就是语言上的暴力。而现实生活中，我们太多的人都在进行着“暴力沟通”却不自知。


马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。


什么是“非暴力沟通”？


观察：面对正在发生的事情，不管是否喜欢，客观地表达你所观察到的结果。


感受：诚实的面对并且表达自己的感受，比如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。


需要：分析自己因何导致了以上的感受，找到产生以上感受的真正原因。


请求：提出建议和请求，希望对方如何做，从而达到顺畅沟通的目的。


面对加班晚归的丈夫，妻子可以说：“你今晚回来的很晚，我很担心，知道你在忙工作，以后回来晚的话先给我发个短信好吗？”面对爱乱丢东西的孩子，妈妈可以说：“我看到你扔到沙发下的两只脏袜子，我不太高兴，家里应该保持干净整洁，你将脏袜子放进洗衣机里好吗？”。运用这种方式和对方交流，对方一定会配合很多。生活不是辩论赛，我们目的不是争对错，而是为了更好地生活下去。一个好的沟通方式可以帮助我们成就很多事情，处理很多不必要的麻烦。温柔地与人沟通的你，也一定会被这个世界温柔相待。