其他的没什么，就是欠一个诚意沟通

一代好贼

说句实在话，汕尾的普通民众是很单纯的，大家都愿意支持相关部门推行相关政策的，因为就我们作为普通民众来说，我们会觉得相关部门做一些事，出发点都是好的。我们也相信存在一些人性化的福利或便利，只是我们不知道也无从获悉相关内容。更有甚者，我们去某些组织、团体、单位、部门、公司、企业等地办事，符合相关规定的情况下，依然没有被明确告知有什么优惠、福利等等。这到底是为什么呢？说到底，这还不就是一个诚意沟通的问题？


话说我们去某医院急诊求医，在缴费的时候某医院的收银员告诉我们，按相关的规定医保可以每年在急诊窗口报销100块钱。这一百块钱而且是一年内分多次报销，看起来虽然非常微薄，但是好歹也是一种优惠或扶持吧，再少不嫌少，有好过无，是不是这样？但是在某些医院就没有把这些事情如实告诉病患以及前来缴费的病人。说句实在话，我们一开始是不清楚有这样的情况的，如果没有收银员的告知，我们还真不知道有这样的一种优惠或扶持。在别的医院我也去过急诊，还真没有人告诉我，一年当中持医保卡可以享受这样的优惠。难道别的医院没这个政策？肯定不是！只是没有人会告诉我们。我们又不是熟悉这一行规的也不是在政府部门里工作的，哪能知道这么详细？所以说，这是一个沟通，有时候确实真的很不够诚意。


另外还有，诸如生二胎的奖励和补助；银行贷款的利率下调；某些事的上级部门下来复查等等，还有，有多少人知道怎么样的残疾状况符合残疾人的评定并可以申请残疾证？怎么样的家庭或个人情况符合申请低保？残疾证、低保的申请需要哪些材料、去哪些部门办理等等；家庭困难的大病高额医疗费在医保报销之后还可以申请二次报销，这事大家知道吗？而这种二次报销要符合怎么样的条件和额度，大家有听人说过吗？对于贫困家庭或残疾人有的时候会有额外的救助等等，我们去哪里了解？这些事情说大不大，不需要的人永远不会去了解，有需要的人却不知道怎么去了解以及寻求方法解决，不懂的地方去问也未必有人告诉他们如何操作和申请。诸如长期糖尿病患者或者精神病患者可以在符合一定的条件之下申请“特殊门诊”的补助，每次去医院拿药的时候把那张表送到收银员手中可以减免一大半的医药费。这事情有多少人知道？诸如以上这么还有一些我还没说出来的，对于一个普通到不能再普通的老百姓如果没有“贵人”指点，他们可能从来就不知道还有这么好的事，而他们没有听人说的话，他们就等于错过了相关的福利、补助等等。在面对办理相关事项的时候，那些坐在对面的人或接待他们的人，有谁根据他们的情况给他们讲解相关政策以及可以得到的福利或补助？其实很多人并不是业务水平不够而是三缄其口，不愿意说更不愿意为来办事的人想想办法，反正你知道了就办，不知道了就按正常流程办事，反正亏的又不是自己的钱。是不是呢？所以这就是一个沟通的问题，不够诚意，该说的不愿意跟人说或相关优惠、福利、扶持、帮助等等没有采取合理、受众面广且容易让人清楚地了解的方法去广而告之。


坊间有句话是这么说的：有些事当普通人知道了，那是已经可以公布于众的事或者早就已经穿的沸沸扬扬的事。我实在很好奇，守身如玉是某些组织团体的员工的必备原则，但是守口如瓶却是为何？很多人不愿意把一些事或者一些政策内容告诉人们或者公布出来又或者广而告之，其实就怕担责！怕自己成为那个所谓造谣的第一人。有时候这种所谓的操守问题是可大可小的，弄不好是直接打击仕途影响成绩的，所以谁都不敢首先说。


有些事有些人会反问普通民众：不是已经公布了吗？是你们没去看而已。其实我很纳闷，公布在哪里呢？有人会说公布在某地某组织某团体的公布栏中或者所谓的电视报纸上云云。拜托，现在人们习惯获取知识、信息的渠道已经不是传统且机械式的公告栏了，至于电视媒体还有点道理，但是人们现在所使用的媒介是诸如抖音快手公众号等等，有些信息就算是发一条手机短信，其广而告之的效果都比贴公告栏、做电视广告的受众面大，更何况所谓的电视广告是在没什么人看的电视台公布的，登报也是买没什么人看的报纸登，有用吗？所以诚意点的沟通是要以人们最容易接受的方式来进行的。正如我们要找人办事，是不是要亲自登门拜访？这是最起码的礼貌，而这种比喻用于相关沟通的事情上虽然并不十分准确，但是大概意思就是这样。如今微信是人手一个的，那些公告栏之类的已经没多少人看了，那么我们何不以微信的方式或抖音、快手等平台的公布为准呢？至于有些人求办事或咨询，已经有的政策和福利、扶持内容等等，都应该一五一十的告知来人，甚至应该主动寻找条件帮助来人解决。我只想说，反正来人得到的福利、帮扶以及那些钱，都不是办事人员自己的，而提供了帮助或指导却能得到称赞、表扬、祝福，花公家的钱得自己的面皮，何乐不为？


有时候我总是在想一个问题，在汕尾，该有的也有了，什么都与全国接轨了，其他没什么，就是欠一个沟通的诚意。该说的不愿意说，该主动指导的不愿意指导，怕什么？是怕麻烦还是怕担责呢？