2021年广东省数字政府改革建设工作评估结果揭晓 我市位居粤东西北第一

汕尾资信

　　为给企业、群众提供有温度的政务服务，我市政务服务工作开展了节假日延时服务，方便群众办理业务。

　　汕尾日报讯（记者 陈晓铭 通讯员 杨胜涛 文/图） 记者从市政数局获悉，我市在2021年广东省数字政府改革建设工作评估中综合得分为94.13分，位居粤东西北第一名，政务服务效能持续领跑粤东西北。

　　近年来，我市以数字政府“省市联建”为动力，全力推动党建工作与数字政府改革建设深度融合，持续深化“放管服”改革，推动行政审批流程再造，打造“前标准、中承诺、后监管、网上办、全代办”的店小二服务，让“我比人家办得好、我比人家办得快”的服务理念深入人心，全市政务服务工作再上新台阶，营商环境便利化水平得到显著提高。

　　在营造便民高效的政务环境上，我市创新打造“善美店小二”，上线招标采购、惠企政策信息推送、“善美码”扫码办理、中介服务在线报名、商品房预售查询、企业补贴等场景，开展企业消防设备安全检查、工程建设等应用场景调研。同时，我市主动开展国家法定节假日“延时服务”“政务服务 免费寄递”“长者绿色通道”和24小时自助政务服务，设立“办不成事”帮办岗、“帮办代办”、“跨城通办”窗口，通过“五心”服务，努力打造为民服务“便民窗口”。截至目前，节假日已为群众办理“契税申报”“换领居民身份证”“偿还购房贷款本息提取”等高频事项524件，为群众提供政务寄递服务445件，“办不成事”帮办岗为群众解决106件“疑难杂症”业务，为老年人、残障人士等社会特殊群体提供代办服务304件。

　　我市还推动“数字政府”改革建设。市民服务广场5G 智慧大厅建成投入使用，市、城区两级74部门12个系统3179项政务服务事项实现统一预约、统一叫号、统一受理、统一评价。平均等待时间从开办时7分钟压缩为4.06分钟，平均办理时间从17分钟压缩为15分钟，平均审批时间从3天压缩为1.5天，低于珠三角部分城市2.5天的审批时间。全市公布直接或替代取消的证明材料7619个，上线电子证照462种，累计签发电子证照逾1554万张，80种证照目录支撑全市7790项办事事项，政务服务事项与电子证照关联度全省排名第一。