我市首个“智税微厅”在城区上线

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近日，我市首个“智税微厅”在城区党群服务中心完成系统调试并投入使用。通过建立健全“简单事项自助办、复杂事项辅导办、疑难事项跟踪办”党群税费服务新模式，推动办税缴费便利化、精细化、智慧化。

记者在“智税微厅”系统调试现场看到，厅内摆放着纸质版办税缴费操作手册，智能导办电脑的桌面存储着电子税务局、自然人扣缴客户端等软件及实名认证、代开发票等高频业务的详细操作指引，还配备老花镜、放大镜等暖心便民用品，家门口的“办税窗口”雏形初显。

“现在只需花上几分钟，就能办理税费事项，方便极了！”前来“智税微厅”办理申报业务的罗大叔赞叹道，“这里的摄像头、耳机、打印机、身份识别器等设备一应俱全，要是业务操作有疑问，不仅党群服务中心的工作人员能帮忙辅导，还能视频连线电脑另一端的税务人员，真是省时又省心！”

据了解，城区税务局依托电子税务局、粤税通、自然人扣缴客户端、V-Tax远程可视化办税平台等线上办税渠道，以纳税服务集约运营为服务保障，以党群服务资源为基础，拓展办税缴费节点，打造村居版税费服务新模式。通过开展一系列“党建共建”党员志愿活动，组织该局及辖区税务师事务所党员到“智税微厅”进行“非接触式”办税缴费方式宣传辅导，逐步引导纳税人缴费人特别是中老年人改变办税缴费习惯，最终实现“到厅办”向“在家办”转变、税费办理全业务、全流程零跑动。

此外，“智税微厅”还设置了“不满意 请找我”二维码和税费诉求簿两种方式，以供纳税人缴费人发表意见建议和税务机关进行税费问题解答，由专人负责对接跟进，进一步畅通纳税人缴费人诉求的收集、响应和反馈渠道。

来源：汕尾日报

记者：陈晓铭通讯员：彭秋梦 叶宁宁

编辑：钟一通

实习编辑：林希倩