中国工商银行
查看: 23649|回复: 0

[汕尾] 汕尾工行试点推出网点服务“智能机器人”

[复制链接]
发表于 2022-10-28 15:39:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着人工智能技术逐渐发展成熟,“智能机器人”开始出现并被广泛运用于各大服务场所。目前,在银行领域,网点增加“智能机器人”成为服务发展的新趋势。“智能机器人”成为厅堂经理的服务助手,极大减负厅堂业务量,提升客户服务体验。

近日,汕尾工行在部分网点试点推出“智能机器人”。据了解,是汕尾地区银行首例。该行“智能机器人”可以提供咨询服务、产品营销、金融知识宣传等功能,在客户到店时首先提供业务办理咨询服务,引导客户到业务所需办理区,也可以为等待的客户播放产品信息以供了解。

“智能机器人”作为客户经理厅堂服务助手,不仅可承担部分重复性且低风险的厅堂服务工作,缓解网点人力资源不足的问题,同时机器人妙趣横生的回答问题可以活跃大厅氛围,给客户以亲切感,提升客户服务体验。下阶段,该行将采取多样化措施,进一步加强网点智能服务建设,不断提升客户的服务体验。

供稿:汕尾工行


楼主热帖
[城事报料] 喜讯 | 云岭综合市场盛大开业,现场人山人海
[城事报料] @在汕尾的老人,适老化产品以旧换新!攻略如
[城事报料] 【一图读懂】2024汕尾市加力支持消费品以旧换
[城事报料] 汕尾加力支持汽车以旧换新政策来啦!想换新车
[城事报料] 汕尾家电以旧换新补贴上线!京东8折家电来啦
[城事报料] 一图读懂《2024年汕尾市加力支持电动自行车以

您需要登录后才可以回帖 登录 | 市民注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表