喂，你懂礼貌用语吗？

一代好贼

在汕尾，我们很少听到公门中人或者某些集体组织、团体、部门、公司、企业的员工、合同工甚至临时工、辅助工在面对平头百姓的咨询、办事、反映情况、请求帮助或处理问题等等接触中有使用礼貌用语的。“请”、“麻烦你了”、“谢谢”、“不好意思”等等字眼是与之绝缘的。


对接触民众不使用礼貌用语的接待人员、办事人员以及其他公职人员或看起来似乎是公共事业样子的单位、组织、团体、公司、企业的台前人员的言行举止的理解，应当是出自于一种对站或坐在对面甚至有点维诺、哈要的人带有一种职业高尚和人设高贵以及故意划清界限的冷艳基因反应，此等对接近民众的抗拒与生畏，似乎才能区分出他们的与众不同。此等高人一等的态度以及厌烦来人所谓的“麻烦”与低端，似乎是从事了比别人稳定的工作，享受着别人所没有的福利，拿着比别人准时发放且丰盛的工资还有年末的分红，还有生死有得养着的待遇，坐着无惧被炒鱿鱼的职位的人与生俱来贵族属性。往往是一个好好的人到了某个特定工作环境下就变成了另一副令人作呕的嘴脸，近朱者赤近墨者黑，莫过于此。


礼貌用语是个好东西，应该学一学，难道在坐某些接触民众的岗位之前没有函授一番礼貌用语的吗？即使没有，家教应该有此科目的吧？礼貌用语是一个人的素质、能力以及履行“为人民服务”的承诺和宗旨的态度、行为表现，如果在接触民众之时连礼貌用语都不懂用、不舍的用、不愿意用，如此清高、不可一世、蔑视服务对象，还谈什么“为人民服务”？有资格说吗？


如果接触平头百姓连一句礼貌用语都没有的时候，人们看到的那个面前的人，其模样就如“公厅”里摆放着的“家神牌”那样，一副冰冷冷的样子且阴深恐怖，来人一看还以为家里正办丧事呢，一副苦瓜脸！当社会在强调和宣传和谐、亲近、热情服务以及公家人与平民做朋友的时候，不懂礼貌用语的行径是与之背道而驰的。徒增了怨恨、隔阂以及不信任、失威望！


于是，在接触民众的时候用一下礼貌用语搭配笑脸是很有必要的，拉近距离、搞好关系，难道这样真的比登天还难吗？难道对平头百姓礼貌一点点是拉低自己的身份？污染自己的形象？不！如果不对人礼貌一些，这才是形象龌龊、身份低贱且没有教养的体现。


礼貌用语是属于职业公共课，每个吃公家饭或者与公家有关系的工种、职业人员都必须考合格并且在工作中时刻使用着，方为称职的人！