投诉，有用吗？

一代好贼

有什么不满意的感受和遇到什么不公的待遇，原则上是可以投诉的。为什么说投诉是“原则”上的事呢？因为很多投诉只是建立在表面文章之上的或者“有价无市”的状态，即较真即假，以假装真，通俗点说，就是“骗鬼吃豆腐”。


“投诉”这个行为看似简单，但是要得到应有的效果就未必那么容易了，往往只是幻想一场。人们有没有遇到不公对待和感受不佳就投诉的意识是其一；人们是否知道还有“投诉”这种维护自身合法权益的自保方法是其二。扛起了投诉的大旗到底有没有用，以及应该向谁投诉等等，都是一门社会关系、人生的生存以及生活安逸与否的学问。因为投诉之后往往会伴随着被打击报复、重点“关照”、骚扰、针对甚至人体或精神上的恐惧甚至“消灭”。


我们说“投诉”这个话题时，应当先来弄明白什么是投诉？我在“百度”网查到的投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。然而定义是什么，我们并不怎么关心。我们关心的是投诉的渠道到底畅不畅通，投诉的内容到底有没有被落实，投诉的结果有没有遏制、纠正、解决问题、事态作用以及投诉之后投诉人会有什么后果。其他的诸如投诉的门道在哪里？投诉的方式和方法之类的，那都是小问题不足挂齿。


投诉发出后，往往伴随着敌对的到来，针对、特别“关照”还有各方面的打击报复以及有事没事整得投诉人生意不用做了，平日里有事没事给投诉人各种麻烦受；生活被滋扰，平时有事没事挖点“小鞋”给人们穿，甚至生命财产安全得不到保障、被威胁。根据社会上过往所曝光的一些案件或视频来看，投诉之后被打击报复的可能性很大而且烈度很强。有鉴于此，谁还敢投诉？只有抱着鱼死网破的心态的人才敢投诉或者已经是被欺负得忍无可忍的人才走上投诉之路的了！一般情况下，人们在受到伤害或欺凌之后大多自认倒霉、息事宁人，“死猫”再臭也得自己吃下，好“死”不如赖活着呀！做个缩头乌龟不寒碜、不尴尬，所以并不敢投诉侵害人们权益的那一方。有的甚至还要提着水果买了大中华香烟以及“孝敬”的金钱去侵犯人们权益的人或单位的领导者那里点头哈腰的承认自己的“错误”并赔罪以及听他们训话！跟他们美言几句，祈求他们放过或者提供某种保护与关照。这是人性软弱、可笑的一面也是社会上悲凉、无奈的一面。抽丝剥茧之后看本质，突然间我们对此现象的理解是：这是对投诉无门的无声控告也是对投诉之后可能遭受打击报复的惶恐以及对自己生活或工作的屈辱！人们情愿跪下来求放过也不敢去投诉，因为他们感觉不到投诉有作用，投诉保护不了自己。这难道不是我们的悲哀吗？


我们不再幻想一本劣迹斑斑的历史突然编制出华丽炫彩的文字，因为这是十分滑稽的。我们总是不信任甚至仇视某些原本应该与我们有良好关系的人或单位、组织，原因就在于几十年来的胡作非为与黑即是白白藏着黑的事情太多太普遍了！所以我们不会相信有朝一日会有清明廉洁的一天，黄河尚有澄清日，而我们不能再见安稳的阳光。投诉有用吗？当然有用，在我们有强硬后台时、在我们有同归于尽的心理时、在我们有大量时间和雄厚资本时！