急客户之所急，瑞众保险守护孩子 “就医路”！

新闻小播报

“服务倾真心，理赔暖人心”。近日，瑞众保险广东分公司收到客户委托明亚保险经纪公司送来的一面锦旗。短短十个汉字，承载着客户对瑞众保险的不尽感激，表达了客户对瑞众保险品牌的信任和肯定。

应赔尽赔、早赔快赔：瑞众保险守护6岁孩童就医路

孩子是上天赐给父母最好的礼物，孩子的健康成长牵挂着父母的心。L女士2019年为孩子投保了重大疾病保险、附加投保人豁免保险及住院医疗保险等一系列健康保障。2022年，L女士的孩子不幸被确诊为“横纹肌肉瘤”。瑞众保险广东分公司理赔人员秉承着“应赔尽赔、早赔快赔”的理念，快速协助L女士办理保险理赔，合计赔付60余万元，其中重疾险赔付50万元，医疗险报销10.05万元，豁免后续重疾险保费8万余元，解决了客户的燃眉之急。

以人为本用心服务，与客户双向奔赴

为了得到更准确的检测结果、更适合孩子的治疗方案，医生建议L女士的孩子到院外进行PET-CT和基因检测检查。接到理赔报案后，瑞众保险理赔人员发现这两项检查的医疗机构并不符合保险条款赔付范围，出于人道主义关怀以及“客户利益至上”服务原则，理赔人员积极向L女士了解其家庭情况与孩子病情，经过多次沟通争取后，顺利完成了出险赔付。

把简单留给客户，诠释保险服务温度

除了提供好的产品保障，瑞众保险还致力于不断提升客户从投保到理赔全流程的体验，不断提升优化各项线上线下服务，“把简单留给客户”。此次，瑞众保险的双录系统、理赔系统也获得了L女士及其代理人的高度认可：保险代理人在进行保险双录，以及客户在线上理赔自助报案的过程中都得到了一系列简单、智能的操作指引，极致服务体验，让投保到理赔一路“绿灯”，实现险企服务与客户信任的双向奔赴。

微光点点，聚而成炬。从一份保单到一面锦旗，是认可、是荣誉、更是责任。未来，瑞众保险将持续传递“瑞泽一生众享美好”的品牌力量，聚焦寿险主责主业，以好产品好服务，践行“金融向善 金融为民”的担当与作为，守护人民美好生活。