建行汕尾广富支行：细节是金，服务为本

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我们常说，银行经营时刻与风险相伴。纵观目前各种风险案例的发生，其实大多都发生在工作中的细微之处。俗语道：蚁穴虽小,可溃千里长堤。要想我们的事业“千里长堤”不倒，就必须要用一丝不苟、严谨细致、精益求精的态度和行动守好每一个业务操作和管理“蚁穴”。

在工作和生活中，我们首先应该注重自身规矩意识的培养。时刻把自己的言行与规章制度、流程要求相对照，看自身的言行是否符合规定要求，是否损坏了集体形象与银行利益，坚定不移地以“一点不差、差一点不行”的敬业精神和“认真、细致、合规”的责任意识自觉遵守法律法规和各项规章制度，严格执行业务管理办法和操作流程，坚决做到“制度执行不走样，业务行为不走样”，确保对制度和流程不敷衍了事、不打折扣、不夹带个人感情，不附加条件，坚持用生命最朴实的自然与纯净，将防范风险、合规操作的实际行动，落实到每一件小事、每一项工作中。

而在此过程中，用心做好细节尤为重要。对于工作中的每一个细节我们都不能有丝毫的疏忽，要坚持讲原则、严要求，讲纪律、重合规，一切按制度办事，凡事按程序操作，坚决铲除“差不多”的思想意识和敷衍了事的工作态度。特别是对于客户信息录入、系统操作、关系维护等工作中的每一个细节，都应该细致入微、热情专业；对于工作过程中遇到的各类问题，都应该冷静处理、用力成事。要坚持学习，全面系统学习经济法律知识，关注最新金融动态，不断更新知识结构，努力提高营销能力和服务水平，确保自己的每一个行动、每一项工作都在可控可管的范畴之中，用强大的细节把控能力为自己的行为负责；要善于观察、洞察客户的想法，面对不同的客户，需要有更多的耐心、细心，最后才能为他提供量身打造的个性化金融服务，用真情换取客户的真心肯定。

细节是金，服务为本。我相信，只要我们在工作中自觉地以“自重、自省、自励”的标准严格要求自己，懂规矩、严自律、重细节，恪守职业道德，就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行。

来源：建行汕尾市分行