走访“面对面” 服务“心连心”——城区深入推进“入户联心”活动走深走实

汕尾资信

　　今年以来，城区大力弘扬“四下基层”优良传统，以“三个一”为抓手，深入推进“入户联心”活动，推动广大党员干部扑下身子、沉到一线，示范引领基层各方力量常态化进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，凝聚奋战“百千万工程”的强大合力。

　办好远程问诊服务，让村民在“家门口”就能享受医疗服务。

　　下好联心服务“一盘棋”

　　城区坚持服务群众一网通联、多元力量一体联动、群众诉求一呼必应，深耘基层治理“微网格”，统筹基层服务群众力量纳入“治理单元”，全面打通服务群众“毛细血管”。

　　在开展“入户联心”活动过程中，全区各村（社区）以现有网格化为基础，本着“居住相邻、关系相近、双向选择、方便服务”的原则，5至15户为1个基础联系单位，每个单元由2人一组进行联系，因地制宜、一村一策制定“入户联心”方案，全面摸清“入户联心”工作力量和村民户数等底数。坚持试点先行，选定“2＋7”个试点村（社区）（2个市级试点村和7个区级试点村），设计联心卡、联心袋、联心包，建立“联心工作室”，以点带面推动全区“入户联心”工作全面铺开。同时，该区以基层党校为载体，率先全覆盖开展“入户联心”活动专题培训，组织试点村（社区）“两委”干部、基层党员、网格员、村（居）民小组长、村级后备干部等10类重点人员学深悟透“入户联心”活动工作目标、参与范围、主要任务、工作机制、方法步骤、组织领导6个重点方面内容，明确联心干部按照“一张网、全覆盖、心连心”要求，明晰日常工作流程、知晓入户走访重点，熟练掌握入户联心工作的基本知识和技能，确保“户户有人联、家家情况清、事事有人管”。目前，该区累计开展镇街培训7场次，村级培训99场次，培训人数达1682人次，为各村（社区）开展“入户联心”活动打下坚实基础。

　党员干部走访聆听群众意见建议。

　　做好惠民政策“传声筒”

　　“大叔、大娘，这几年咱们汕尾的绿美生态建设成效是有目共睹的，您看看，现在我们居住环境周边的花草树木多了，空气好了，出门心情也舒畅。”“最近市里推出了消费品以旧换新补贴政策，家里的旧电视、旧冰箱、旧手机等，可以交付给指定商家，领取消费券补贴，实惠。”

　　“入户联心”活动开展以来，联户干部深入居民家中走访时，与居民“面对面”“一对一”地交流，用“大白话”讲清党的方针政策、党的创新理论，以及“百千万工程”、绿美生态建设等重点工作部署，对村民提出的问题逐一详细解答，动员群众为人居环境整治、乡村绿化、集体经济发展等出谋划策，让惠民政策入脑入心，让群众足不出户即可听明白、懂申请、会办理，真切感受到党和国家给予的关怀和温暖，实现惠民政策与群众“零距离”。

　　进入“龙舟水”汛期以来，联户干部心系群众，在入户走访过程中，全面排查可能存在的安全隐患，扎实做好强降雨防御、雷电防护、用电用水安全、自建房隐患排查等工作，确保人民群众生命财产安全。据统计，该区9个试点村共组织448名联户干部深入开展入户走访活动，走访3529户群众，宣传防汛救灾、防溺水、建房安全提示等内容，宣传“百千万工程”、绿美生态建设、安全生产、交通安全等政策672场次，收集建议248条。

　联户干部向群众讲解医疗统保政策。

　　当好服务群众“第一人”

　　“人老了，身体基础性疾病多，隔三差五就要坐车去市区内的医院预约、排队复诊，实在太折腾了。现在村里有了远程就诊中心，在家门口就可看病，实在太方便了。”捷胜镇军船头村的黄奶奶满意地说道。原来，军船头村联户人员在入户中了解到辖区老弱、特殊群体“就医难、看病远”问题，村党总支利用深汕中心医院结对共建契机，打造了军船头村远程会诊中心，试点开展深汕名医远程问诊服务，并纳入村级养老服务和特殊群体服务保障体系，有效提升医疗服务质量。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。该区各级党员干部认真践行“讲、看、听、问、帮”五字工作法，热心讲一讲宣传政策、细心看一看掌握民情、用心听一听收集民意、耐心问一问解决问题、尽心帮一帮访贫问苦，及时收集解决群众急难愁盼问题，对于群众反映的问题会视情况进行分类，能答复处理的，当场答复处理，一时不能解决的，按程序逐级上报，推动落地解决并反馈情况，逐条逐项挂牌销号、动态清零，做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、落实工作在一线。同时，该区聚焦老年人、残疾人、脱贫户、就业困难人员、外来人员、社区矫正人员、低保对象、特困人员8类特殊群体，摸底数、建联系、问需求、送服务，及时掌握联户具体情况动态，对群众红白事、生病住院、家庭变故、矛盾纠纷、意外灾害事件及时走访到位，做到“提户知人、提人知事、提事知情”，确保服务有清单、工作有流程、职责有分工、办理有时效、结果有反馈等“八个有”，让服务有温度、有精度、有力度。

　　城区相关负责人表示，接下来，城区将以点带面持续深化“入户联心”活动，推动党员干部沉到一线，与群众“交朋友”“结亲戚”，当好群众的“贴心人”“服务员”。

　　汕尾日报记者 张文滨 通讯员  汕区组宣