建行汕尾市分行：关爱银发人群

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“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”海丰支行积极推动适老服务，把适老服务作为日常工作的重要内容，让银发客群享受体贴、细心、有温度的银行服务。

一日上午，一名年迈的客户颤颤巍巍来到建设银行海丰支行网点大厅，在排队机前驻足，网点大堂经理在巡查时，从人群中发现了这名老年客户，交谈中，发现这名客户需要完成社保卡激活和取款，但是考虑到网点客户较多并其手脚并不方便，便联动柜台开启绿色窗口，老人在绿色窗口缓缓坐下，柜台人员也是耐心地为其经办业务，在大堂经理的配合下顺利办好社保卡激活和取款，临走时，柜台人员还提醒带好物品。大堂经理小心地托起老人的手腕，在搀扶下，老人慢慢地离开网点，老人家非常感激地说：“真的感谢你们，你们的服务真是周到又贴心，太感谢了。”质朴的语言中流露出对工作人员的深深的感激与信任。

海丰支行用实际行动守护老年群体的金融体验，既做好日常金融服务，也做好人性化延伸服务，打造有温度的适老服务。一份简单的关注，让不安在暖阳中烟消云散；一声简单的感谢，拉近了建行与客户的距离。

来源：建行汕尾市分行