360儿童手表智能回答出现不当言论，周鸿祎道歉

巴黎的冬天

近日，有网友称360儿童手表的智能回答出现不当言论。8月22日，360创始人、董事长周鸿祎在其个人社交平台发布视频道歉，“经过快速检查，出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前我们已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。”周鸿祎还在视频中对新版的大模型儿童手表的问答功能做了几个测试。

周鸿祎表示，目前人工智能存在一个全世界公认的难题就是它会产生幻觉，也就是它有的时候会胡说八道，“这是大模型本身固有的特性。如何最大限度地减少幻觉？360一直在做努力，比如我们试图通过与搜索的内容做对比来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页，就会导致内容的出错。”

儿童手表在中国的市场规模正逐渐扩大。根据IDC最新发布的《中国可穿戴设备市场季度跟踪报告》显示，在智能手表市场，2024年第一季度出货量910万台，同比增长54.1%。其中成人智能手表505万台，同比增长62.8%；随着市场需求复苏，儿童智能手表出货量404万台，同比增长44.4%。而根据中国产业研究院发布的《2022-2027年中国儿童智能手表行业深度调研及投资前景预测研究报告》，目前中国5岁至12岁的儿童数量约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30%，基本上3个孩子当中就有1个孩子有智能手表。

从市场排名来看，小天才、小米、华为、360等品牌销售位于前列，其中小天才的多款儿童手表位于榜首。天猫榜单显示，在儿童手表热销榜上，前三名均为小天才手表，小米有三款手表进入前10，华为也有三款手表进入前10，360销售最好的一款排名第9。

但在儿童智能手表市场不断扩大的同时，其安全隐患也在引发关注。去年9月，上海市静安区办理全市首例儿童手表游戏案。静安区文化和旅游局执法大队执法人员通过在线巡查发现，辖区内某公司在某儿童手表平台中运营网络游戏“五子棋”，既未注明网络游戏版号，也未要求用户以真实身份信息注册、登录。用户从儿童手表内置应用商店中下载、安装该游戏后，点击打开就能进行五子棋人机练习和联机对战，而且还可以通过微信扫码的方式进行充值消费。

经查，当事人在未经依法审批的情况下，自2022年3月8日起在某儿童手机平台运营网络游戏，并通过用户扫码购买“智慧豆”作为“人机练习”及“人机对战”入场券的方式获利。案发后，当事人立即进行整改，下架涉案游戏，关闭服务器。静安区文旅局责令当事人立即改正上述违法行为，没收违法所得、罚款人民币15万元的行政处罚。

采写：南都记者 汪陈晨