网站版主队伍一些小小的意见与探讨

张成泉

一章：什么是版主
版主是从社区优秀网友中产生的，协助网管理具体论坛的秩序，活跃版面讨论和交流气氛，为网友建立和维护一个良好的交流环境。欢迎有志为网友和社区服务的网友加入版主行列。

担任版主需要什么条件呢？
（1） 申请者对所申请版面有相当地了解和专业知识，
（2） 有较高的政治水平和思想道德水平。严格遵守《互联网电子公告服务管理规定》
（3） 申请人必须有充足的上网时间和极大的热情来管理版务。
（4） 论坛申请人的社区头衔应达到正职级别。（积分只做为参考用，不做必要条件）
（5） 申请人在所申请的版面以及社区应有良好的表现和一定的知名度。
（6） 申请人具备一定的组织、管理、协调能力，有团队合作精神。
（7） 在特殊情况下，由社区管理员由直接任命版主应遵守国家法律法规，接受社区网管的指导和管理。版主必须注意版主的管理，版主权利和义务以及相关事务之规定。随时留意在版主交流区、社区公告区的事项并进行配合。
第二章：论坛版主的义务和职责
（1） 论坛版主必须以身作则，严格遵守社区用户守则。
（2） 各论坛版主可依据该版开版的宗旨，确立并保持该论坛的风格和主题，并建立其相应论坛的管理规则，包括对违规灌水者的处罚办法，版规确立后经过社区管理员同意批准后生效。
（3） 整理文章： 严格依据《互联网电子公告服务管理规定》，删除违规帖子。
对于违规用户的认定：
（一）反对宪法所确定的基本原则的；
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；  
（三）损害国家荣誉和利益的；   
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；  
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；  
（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（十）有明显失据的言论、不雅文字、该版内容无关、具人身攻击的；
（十一）卖商业广告或者灌水的文章；
（十二）恶意攻击损害网鸟网站和社区形象的；
（十三）使用带有性别歧视、种族歧视、个人侮辱、自侮辱、猥亵等不雅ID或者昵称;
（十四）干扰正常讨论秩序， (如刷屏，在同一论坛发布一帖子重复5次以上等)；
但请谨慎使用你的权力，不应该随自己的喜好任意删除文章，对於一些比较有争议性的讨论，版主要斟酌情形，避免过分干涉。
（4） 编辑精华区：版主有义务阅读将该版网友的帖子，并将其中优秀帖子标为精华及添加标志，让大家可以随时查阅。应客观、公正、高质、高水平、谨慎、不以个人喜好，不以个人关系、个人情绪来评定精华帖， 一周以上没有精华整理工作的，将视为失职，多次出现此种情况，将被免去版主资格。
（5） 活跃版面，回答问题：版主应尽心多发表些好文章，耐心地多为网友回帖，尽自己的能力解答网友问题。 版主应推动该版面的讨论风气，并尽可能经常发表与该版内容有关的文章或回答网友的问题，使该讨论区的风格和主题确立。定期不定期组织讨论话题，制定今日主题，活跃讨论的气氛。
（6） 论坛版主对故意捣乱的、重复连发(刷屏)的、发布反动、色情、***等违反国家法令法规的帖子删除，不听劝阻的可以将其踢出该版论坛。

（7） 若该论坛内有争吵和不良行为，版主应负起协调的工作，以劝说为主并防止过激行为发生，尽量采取克制行为，保持中立的立场来协调争端。

（8） 对社区的缺点和网友的意见和建议，及时地反聩给社区管理员。
（9） 为于有争议和难处理的问题，应做好必要的记录及时地反聩给社区管理员。
第三章：版主管理十要点
第一, 详读文章,回答能力所及之问题,不得有草草跳过,沧海遗珠之行为;
第二, 顺眼则留,内容不雅或违反善良风俗则砍,不得有恐人报复,瞻顾犹豫之行为;
第三, 珍视作品,尊重作者劳心劳力之贡献,不得有心存轻蔑,嘲讽讥刺之行为;
第四, 勤於整理,定期清除该砍之垃圾文章,不得有视而不见,拖拉懒散之行为;
第五, 鼓励新人,适时给予应有之口头嘉勉,不得有贵远贱近,迷信名家之行为;
第六, 客观中立,对争议不休之话题设法排解,不得有党同伐异,制造舆论之行为;
第七, 一视同仁,公平对待所有版友,不得有重男轻女,重女轻男之行为;
第八, 放下身段,为版友搭起友谊的桥梁,不得有男拒女约,女推男邀之行为;
第九, 光明磊落,与其他版主维持良好关系,不得有勾心斗角,互挖隐私之行为;
第十, 拒收馈赠,婉谢不必要之阿谀承奉,不得有陶陶自醉,违反上述守则之行为。
第四章：版主任免程序
（1） 版主任期采用考核连任制，定期考核，优胜劣汰。
（2） 版主每届任期为三个月，社区对版主工作进行考核，对于不合格的版主，解除其版主资格和权限。对于表现好的版主可以连任。
（3） 版主辞职：版主辞职需提前两周在版主交流中以书面的形式正式提出，并在辞去该版主后的一个月内不得再申请为该版版主。如未按规定一走了之的，社区将视之为失职而予以开除。并在半年之内不得重新担任版主。版主在辞职的同时，可向社区推荐合适的网友担任版主，该网友将会被社区优先考虑。
（4） 版主请假：版主如果因某种原因需要请假，可以向社区管理员提出。请假单提交到站务管理区中，写明大致原因和时限。
（5） 发生下列情况之一时，版主将受到警告，暂停权限，直至撤销权限的处罚，被撤销权限者在半年之内不得重新担任版主：
第五章

1、管理员有重大言行失误，危害网站声誉及利益的，违反国家法律法规的，撤销权限，并保留追究其法律责任。
2、版主违反社区的有关规定和法则，一律视为严重失职。示情景轻重将被警告，勒令道歉，暂停权限，撤职的处分。如果有明显的不公正行为，滥用职权行为，或利用职权对网友进行打击报复的，将被视为失职。示情景轻重将被警告，勒令道歉，暂停权限，撤职的处分。
3、长时间不能正常进行管理者将暂停权限或是取消权限。
4、版主连续三周没有上站，连续三周未整理精华区，连续三周没有发帖回帖将被视为严重失职，意味着该版主自动放弃版主权限，社区有权考虑解除其版主资格。
5、版主若连续一周内未上站，一周未整理精华帖，论坛版主一周内没有发帖和回帖，且没有向社区管理员请假的，将被视为失职。如果多次出现该种情况，将被视为严重失职，社区可解除其版主资格。
6、乱用版主发言发布私人信息的；示情景轻重将被警告，暂停权限，撤职的处理。
7、版主的权限不可转借给他人使用，一经发现，取消版主资格（除因客观原因，得到社区批准同意）。
8、同一个人不可以申请两个不同的版主名字，一经发现，同时取消；
9、保管不当导致密码和管理权限丢失者，撤消版主权限，保留申诉权限。经社区网管确认不是个人外借行为后将予以恢复，同时根据是否对社区造成不良影响而给予相应警告或严重警告处理；
10、被社区认定不再适合担当得版主职务者，撤消全部权限。
（6） 凡涉及失职的版主，网友可以在版务交流中发文列举出证据，或者是社区管理员发现并证实有失职行为的板主，经审核属实后，进行一定的处罚。
（7） 版主的任免由社区管理员来考核并执行。
第五章：监督机制
（1） 社区管理员有权对每个版主的工作进行监督。
（2） 社区网友均有投诉的权力，版主接受全体社区成员的监督。
（3） 社区开辟信箱和专版接受用户的投诉和对社区管理方面的建议。
（4） 对网友投诉的内容：
A、 内容坚持真实准确
B、 不要带有任何的人身攻击色彩、不涉及个人隐私、个人恩怨。
C、 写明的投拆的对象，时间、地址、原由，如有证明人一并请出，证明事情的简单经过。
D、 对于不符合要求的网友投诉被视为无效投拆，社区不做处理
E、 对在社区乱发公共消息进行恶意人身攻击的用户，社区有权在事先不通知本人的情况，暂封他的ID，并保留追究他本人的法律责任。
（5） 弹劾程序：
A、 社区管理员针对弹劾案进行为期三天的调查，经核实属于严重失职者，马上进行处理；
B、 若社区成员对管理员处理结果不满者，在有10名用户联名提出的情况下，可启动投票罢免版主；如投票结果为超过2/3的参与投票用户的同意，版主罢免才能够通过。
C、 弹劾失败后，社区用户在一个月内不得对该版主再次提出弹劾。但管理员仍可根据版主失职情况，可予一定的惩罚。
D、 弹劾成功后，立即解除该版主职务，取消其所有权限；被解职的版主在三个月内不得再申请版主。
（6） 投票资格：
A、凡是不满足下列条件的用户ID，视为无效投票：
a.自注册日期开始，上站的时间不足50小时；
b.注册时间不足一个月
c.同一用户若有多个ID，只能使用其中一个ID进行投票；(否则该用户的所有投票均认为无效)
B、凡是不满足下列条件的投票，视为弹劾失败：
a.参加投票的人数（指有效投票）少于20人；
b.不赞成弹劾的人数大于1/3；
（7） 定期开展版务审核，凡在审核中不符要求的版主将被撤换。
第六章：管理补充规则
（1） 版主在任期间无特别原因不得随意要求更改ID；
（2） 提高密码安全意识，切勿使用不纯数字的密码和简单的密码提示；
（3） 退出破车族社区之前请清除浏览器的历史记录，以避免密码泄漏；
第七章。版主风格1、坛子的风格和宗旨决定了这个坛子的话题，也决定了你的坛子的目标人群，也就是这些话题感兴趣的人。版主应该在这个坛子的宗旨、风格之下展示你的管理水平，来如何吸引更多的网友，如何激发网友积极参与各种话题的讨论，如何塑造这个坛子的气质，身为版主你要经常与其它版主或社区管理层保持沟通，及时了解社区的变动方向，寻求支持。
　　2、如何吸引更多的网友？
　　一个成熟的社区当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的网友，而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己，他可以自觉给他的朋友介绍这里，这跟商业推广的二百五十法则是一个同样的道理。但是一个新的社区和新的坛子，由于在创立的初期，最为迫切的问题就是如何更多的吸引网友的参与来增加人气，提高社区、坛子的水平来增加网友的忠诚度。
　　作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的形象，可以说这就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力来吸引更多的朋友，利用你的人格魅力团结一部分网友，培养坛子的一些中坚力量，然后靠这些朋友的帮助逐步塑造本坛的气质。一个坛子的风格有很多种，或诙谐、或沉稳、或学究……往往会受到版主和社区管理层、坛子中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响，所以身为版主应当经常要身先士卒定时写文章，尽可能的回帖，激发老朋友尽可能的参与讨论，鼓励新的网友发表自己的观点。
　　身为版主应该经常与各种网友保持沟通，能大大的增加网友的忠诚度。一个优秀的版主就是一个优秀的皮条客，可能这会给你增加一相新的生存能力。
　　3、如何处理好社区的各种矛盾？
　　社区的矛盾经常会体现在删帖和精品文章的推荐上，删帖的尺寸把握不好，会极大的伤害网友参与的热情，甚至会导致坛子的分裂，中坚力量负气出走，导致人气急剧衰落。
　　精品文章的推荐是一种鼓励的手段，另一方面表现了版主的鉴赏水平，也体现了一个坛子的质量。这里面如果解决不好网友会怀疑版主的管理水平和知识水平，造成版主在网友中间地位的下降。
　　一个成熟的社区里面，很多网友由于交往的程度不一样，感兴趣的话题不一样，个人性格的差异，网友会形成各种各样的帮派，俗话民间势力，这些民间势力往往会的拍砖的过程中形成群殴、吵架、煽风点火。造成社区的动荡和声誉的下降，然后也会导致人情的冷淡和社区的衰落。
　　版主要处理好的一个矛盾也是老网友和新网友的矛盾，往往老网友由于进入社区时间久了，有了固定的圈子，网友很难接受新的网友，而新的网友往往会感觉到社区老网友的冷漠，这样也会影响社区的发展，因为一个社区不经常吐故纳新，也不会很好的发展。一些在社区里面威望比较高的网友往往得到很多网友的爱戴和拥护，在对待这些网友的态度失措，往往会导致客大欺主的事情发生，最后也会导致拥护版主的网友和拥护社区威望高的版主的网友之间的纷争。这样的纷争对社区的影响都是很大的。
　　4、如何塑造坛子的风格？
　　一般每个坛子在创立初期都会确立坛子的大致风格，身为版主如何更好的阐释这种风格也是依个人能力以及努力的程度不一样，而有不一样的效果。坛子的风格跟版主的性格，坛子的中坚力量是紧密联系在一起的，版主应该通过自己的文章、跟帖、与网友的沟通来引导。
　　而版主也要积极充实自己的知识水平以适应不同的网友的风格。甚至版主的知识水平也决定了坛子的深度和吸引网友的质量。当然一个坛子的风格不是一朝一夕就能形成，这需要版主付出很大的努力。版主的智慧也会体现在这里。
　　版主在社区里面是一个积极奉献的角色，但是在奉献的过程中你会体会到被认可的愉悦和智慧互相撞击的快感。没有当过版主的网虫他的生活是不完整的。
　　5、版主，并不是一种荣耀，而是一种坚持和责任。
　　6、版主的首要工作并不是删水文，而是引导网友进行讨论。
　　7、当上版主，并不能代表你具有了该版最高的水平；很多高手不想当版主的原因，只是想专心致志地做学问而已。
　　8、诚恳地承认自己的错误和不足比起死不认错来，更能突现你的形象。
　　9、不要以为强制手段可以解决一切，动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。
　　10、衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多寡。
　　11、制定了规则，就应该从自己开始严格遵守，然后公正地执行。
　　12、从未得罪过人的版主不见得就一定是个好版主，有作为就必须先承受压力。
　　13、不要参与骂战，金钱、时间、精力都比你丰富的人多得很。
　　14、多征询网友的意见，但不见得事事都必须征询网友。记住，你是版主，应该有主见，要懂得运用民主集中制。
　　15、版主与版主一定要沟通好，对一件事出现两个不同的处理结果，除了会引起版主、版副之间的尴尬外，更严重的是直接打击了版主与版副的威信。
　　16、你想改革，很好！但千万别太急进，一定要先令网友充分了解你的意图和想法。
第八章。管理团队的说法
一：尊重彼此
尊重是团队管理最浅的底线，尊重同事、尊重下属、尊重事实，很多时候身为上级和下属之间很少有时间和他们交换心思，但不交换并不代表不尊重。在整个团队中每一个同事都各自其职，职务的关系导致了观念和潜意识的不同，每当沟通成为一种例事的时候，团队就会感觉一盘散沙，执行力和主管能动性都变得异常的差劲，面对如此我们该如何解决?
我认为很多时间里并不是缺少沟通，沟通无时无刻，每一次见面，每一次吃饭，每一次WC，每一次会议，每一次...有好多个每一次。尊重并不是所谓的不计较和放松，甚至是考核松懈，尊重来自内心，要学会倾听他们的声音，作为上级这是最了不得的事，身为站长的你们扪心自问是否有过，如果没有赶快去试一试。
二：信息共享
每一个同事的圈子不同，工作职责不同，工作范围不同，因此每一天每一个人的发现和期待都会不同，也许你会突然发现某一个同事的想法非常不错，甚至可以创造很好的利益，也有可能是一种非常好的推广方式。
身为站长，身上也一定承担了许多责任和目标，很多时候你的下属无法获知你的想法，这个时候这样的信息你一定要和你的下属一起分享，并且最好一起制定网站未来的目标，因为你我才组成团队，一起奋斗是不可或缺的一种自信。
三：对事不对人
很多时候你总会遇到新项目的进行无法按照你的预期计划，新出的项目也无法达到你的要求，这个时候沟通和总结就显得非常重要，一切看上去都存在问题，而关键的部分你是否已经掌握，你可以生气，甚至非常愤怒，但记得一切只针对事情，事后还是朋友。
网站团队的建设如有一家小型公司的建立，不仅仅需要领导人物的认识，更需要的是一种尊重和理解，一切的成功不仅仅依赖我们，更多的是需要我们的下属，在此献给那么和我一样还在奋斗中的站长
第九章。了解团队运作



团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。



1. 切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。

2. 谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。

3. 切记成员间要彼此扶持。

4. 将长程目标打散成许多短程计划。

5. 为每个计划设定明确的期限。

6. 尽早决定何种形态的团队适合你的目标。

7. 努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。

8. 找一位可提升团队工作士气的重量级人物。

9. 时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。

10. 将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。

11. 利用友谊的强大力量强化团队。

12. 选择领导者时要把握用人唯才原则。

13. 领导者需具备强烈的团队使命感。

14. 奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。

15. 记住每位团队成员看事情的角度都不一样。

16. 征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。

17. 密切注意团队成员缺少的相关经验。

18. 应使不适任的成员退出团队。

19. 找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。



设立一支团队



成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。



20. 设定具挑战性

的目标须根据限期来考量是否合理。

21. 设定目标时，考量个别成员的工作目标。

22. 划的失败危及整体计划的成功。

23. 坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。

24. 对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。

25. 让团队的赞助者随时知道工作进展情形。

26. 除非你确定没有人能够胜任，否则应避免"事必躬亲"。

27. 不要委托不必要的工作，最好将其去除掉。

28. 赋予团队自己作决策的权力。

29. 鼓励团队成员正面积极的贡献。

30. 肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。

31. 找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。

32. 鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。

33. 鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。

34. 绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要坦白，理由要充分。

35. 确定团队和客户经常保持联系。

36. 以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来势汹汹的感觉。

37. 想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。

38. 倘若你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢迎就行了，也要依循建议有所行动。



提升团队效率



团队要达到应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力，以确保团队的成功。



39. 协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行为。

40. 找出可建设性地利用冲突的方法。

41. 记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心──这是每个人应得的福利。

42. 若有计划出错，一定要作全面性、公开化的分析。

43. 如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈，就要实施"开门政策"。

44. 要求提出问题的人解决问题。

45. 安排正式的和非正式的会面，讨论团队的工作进展。

46. 使用不带感情只问事实的态度，是化解纷争的最好方法。

47. 保持团队成员间的熟稔，以易于沟通。

48. 设立交谊场所，让团队成员可作非正式的碰面交谈。

49. 鼓励同事间自由的沟通活动。

50. 建立最适合的通讯科技系统，并经常更新。

51. 实施会议主席轮流制，让每个人都有机会主持会议。

52. 尽可能多地授权给团队成员。

53. 事先于会前发出议程，预留时间给与会者准备。

54. 培养所有对团队有益的关系。

55. 努力保持团队内外关系的均衡与平稳。

56. 确定所有相关人士都能听到、了解好消息。

57. 倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿，要尽快处理。

58. 安排团队与机构的其它部门作社交联谊。

59. 找出你与"大佬"保持联系的最佳通讯科技。

60. 要对你在团队或办公室外接触过的重要人士作联系记录。

61. 谨慎分派角色以避免任务重复。

62. 找寻建议中的精华，且绝不在公开场合批评任何建议。

63. 一定要找有经验的人解决问题。

64. 分析团队成员每个人所扮演的角色。

65. 脑力激发出的意见，就算不采用，亦不得轻视。否则，会打击人的积极性，创意的流动也会因此停止。

66. 公平对待每个成员才能避免怨恨。

67. 确定团队成员真正有错之前，都须视他们没有错。

68. 告诉同事他们做得很好，这有助于激励团队士气。

69. 尊重每一位成员，包括那些给你制造麻烦的人。

70. 避免和团队成员有直接的冲突。

71. 记住采用对事不对人的处事态度。

72. 确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。

73. 先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务，以激励成员再接再励。

74. 确信团队成员皆了解团队中的其它角色。

75. 计算品质的成本之前，先计算失败的成本。

76. 针对每笔预算及每项团队行动计划，设定重大的改进目标。



为未来努力



为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可运用一些适当的技巧，推动团队向更大、更好的目标前进。



77. 告知团队每位成员，在设定的标准中有哪些评量的项目。

78. 确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。

79. 召开检讨会议前传阅所有相关资料及数据。

80. 开检讨会时一定要避讳人身攻击。

81. 记住关系会随时间改变。

82. 避开低估或忽视坏消息的陷井。

83. 每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步。

84. 倾听受训者关于训练课程的回馈意见。

85. 找到有最好设备的最佳训练场所。

86. 聘请顾问设立公司内部的训练课程。

87. 利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。

88. 每位团队成员都必须参与设定目标的工作，以促进团队合作及达成共识。

89. 允许团队自行决定达成目标的方法，可激励团队努力工作。

90. 确定目标能激发团队的斗志，如果不行，请改变目标。

91. 一支没有"严峻"目标的团队，工作表现将不如接受过此类考验的团队。

92. 设定奖励标准时，允许团队成员有发言权。

93. 避免使用名次表，因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。

94. 指定某人监视市场上每一个相关变化。

95. 随时准备作改变，甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。

96. 记住有某些人很害怕变革。

97. 寻找能推动改革的团队成员。

98. 每隔一段时间作一次生涯发展的评量。

99. 记住：鼓励团队成员即是在帮助团队。

100. 与团队同事就生涯规划达成一致意见，并给他们提供必要的协助。

101. 团队解散后仍旧要与团队成员保持联系，因为你可能还会与他们再次合作

风在边缘

哈哈。可以参考。:handshake

我是护士

还有一点，版主必须是神仙，否则怎么可能做到上述的那么多任务，那么超级版主是什么呢？天，管神仙的是什么呢，那当然是玉皇大帝了。

张成泉

迪拜楼兰 发表于 2012-5-5 20:15
从宏观到微观，从抽象到具体告诉我们如何做好一个“版主”。是管理层的一个参照文件。

谢谢